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HORA EN MONTEVERDE

viernes, 18 de diciembre de 2009

La puta del pueblo

Hoy voy a hablar de un tema que podrá levantar roncha... y mucha... casi estoy seguro.
La puta del pueblo...
esa que se va con cualquiera con solo hacerle una mueca.
esa que los quiere a todos y no quiere a ninguno y que todos quieren y pelean.
esa que nació hace algunos años y va creciendo muy rápido.
esa que hace que las demás parezcan demasiado lejos y difíciles.
esa por la que perdemos el uso del sentido común y el poder del razonamiento.
esa por la que sus padres están dispuestos a todo, inclusive a entregarla a quien sea, como sea y por lo que sea, sin importar que hagan con ella, ni como la consiguieron.
Esa... LA PUTA COMISION.
Si... es una puta porque ha venido a denigrar el trabajo honrado del recepcionista, del salonero, del empresario.
Es una puta porque todos la quieren, sin importarles su pasado sombrío, su sucia vestimenta o su oscuro corazón.
Es una puta porque hace que hasta el más honrado se entregue a ella en algún momento.
Por esa y muchas cosas más es una puta.
El asunto de las comisiones es un problema a voces, pero que casi nadie.... o más bien nadie quiere enfrentar.
He sido testigo de ver a recepcionistas vender productos únicamente por la jugosa comisión que reciben, sin importarles la seguridad de los turistas, la calidad del tour, e inclusive, sin importarles si al final el cliente sale o no contento con el servicio.
He sido testigo de ver a recepcionistas inventar malabares para convencer a un turista que, el tour que le recomendaron en otro lugar, no es el mejor y que por el contrario es uno de los más malos.
He sido testigo de ver guías y choferes disgustados porque algun turista se interesó en hacer un tour que no da comisión.
He sido testigo de ver como guías y choferes inventan cualquier sarta de mentiras para convencer a los turistas de hacer este o aquel tour y no hacer el que ya traían reservado por la agencia, pues es más malo que el que ellos ofrecen.
He sido testigo de escuchar a guías mentirle a los turistas sobre la calidad, servicio y precio de la comida de algún restaurante, con tal de llevarlos a comer al que ellos quieren ir por recibir la comisión.
He sido testigo de escuchar a turistas reclamarle al guía por sus mentiras y por la calidad del servicio que recibieron en el lugar de su recomendación y he sido testigo de escuchar al guia decir ¨que importa que se enoje... mañana se le pasa y de por si ni va a volver a venir¨.
He sido testigo de ver un restaurante vacío a pesar de tener un excelente menú, excelente servicio y precios accesibles, porque los guías no comen ahi porque no dan comisión.
He sido testigo de como... muchos empresarios honrados y honorables, han tenido que cortejar y hasta acostarse con ¨La Puta¨ por necesidad, pues tienen restaurantes con inversiones millonarias y tienen que hacerle frente a las deudas.
He sido testigo de empresas en las que el servicio y la calidad del tour es secundario, pues la comision es la prioridad.
He sido testigo de empresas en que la mejora en infraestructura es secundaria, pues los clientes siempre van a llegar, no importa si el edificio se está cayendo, pues al fin y al cabo llegan gracias a la comisión.
No estoy en contra de las comisiones... pero si en contra de la comisión sin control ni regulación.
Estoy de acuerdo en ofrecer un incentivo al vendedor por su venta, pero regulado y controlado. Primero para que la venta por parte del vendedor sea honesta y justa y segundo para que el cliente tenga el derecho de escoger basado en su propia consideración y no para que ésta le sea impuesta.
Estoy de acuerdo en la venta de un producto, basándose en los principios de objetividad y honradez por parte del vendedor.
Ahora conseguir un recepcionista es dificil, pues si no se le permite decidir cómo vender un producto, no le interesa el trabajo, pues lo más importante es recibir la mejor comisión.
La culpa de esto la tenemos los empresarios y dueños de hoteles, pues hemos permitido que La Puta se metiera en nuestras empresas a nuestra vista y paciencia, a cortejar y convencer a los recepcionistas.
Y somos los que más hablamos y los que menos hacemos. Aunque hay algunos que más bien la apoyan y hasta le dan de dormir y comer.
En fin... sería bueno conocer que piensan ustedes al respecto... pues puede ser que yo esté equivocado.
Como dice un compa de otro blog ¨ahi se las dejo picando en el área¨.

1 comentario:

  1. Mae esa vara es totalmente verdad en muchos de los casos; por dicha cuando yo empecé en ésto del turismo se me enseñó a respetar al cliente ante todo y ser moralmente honesto, y por el brete que tengo mucho más ahora pues donde trabajo la política es decir la verdad y no mentir al cliente pues para éso y por éso es que estamos dando la cara al turista que nos da de comer. La Puta esta en todos lados y por desgracia somos pocos a los que nos importa lo que el turista piense de nuestro país, servicio, compañía, hotel, restaurante, servicio de transporte, tour y demás. Con el cuento de que "de por sí ése cliente no va a volver" se pueden quitar el tiro pero no tiene ésta gente moral o vergüenza? Si todos los que sí estamos en todas en éste medio sabemos que una mala recomendación viaja más rápido que botellazo de puta en internet. Sólo alguien ignorante se pondría a matar la gallina de los huevos de oro pero desgraciadamente a muchos plateros les vale y diay, al final, les vale mierda todo, lo único que les importa es cobrar al final de mes.

    Atte: Abby Bello P.

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